Constantemente nosotros interactuamos con el entorno, productos y servicios, todo esto fue diseñado para crear una impresión determinada en nosotros. El olor de las comidas, las redes sociales, internet, etc. Todo esto genera una experiencia buena o mala. Esto es UX la experiencia del usuario.
UX experiencia de usuario
El diseño de experiencia de usuario, está pensando para que la prioridad de la relación del usuario sea con la compañía, producto o el servicio. Todo eso a través de un proceso analítico, con las experiencias de los usuarios relacionadas con el producto, ya sea concepto, investigación, análisis, diseño, prototipos, marketing, lanzamiento, funcionamiento, etc.
- Diseño de interacción
- Investigación de usuarios
- Usabilidad
- Navegación
- Escenarios
Para que una experiencia de usuario sea buena, hay que enfocarse en lo que el usuario desea, y dárselo incluso antes de que lo pida.
Para que la experiencia de usuario sea buena, tiene que ser:
1.) Utilizable: El producto tiene que cumplir con el objetivo del usuario de forma intuitiva, eficiente y accesible.
2.) Útil: Que cumpla con los requisitos, que tenga utilidad, que llamé la atención, etc.
3.) Fácil de encontrar: Que sea fácil de conseguir, ya sea en tiendas, internet, locales, etc.
4.) Confiable: Esto va de la mano con la reputación y honestidad de la marca, siempre escuchar las quejas y hacerles saber que sus opiniones importan. Tener algún sitio web, que tenga constantemente publicaciones y experiencias reales de los usuarios.
5.) Deseable: Está en relación con la identidad de la marca y sentimientos que transmite, ya sea en colores, logotipo, etc.
6.) Accesible: Si es página web, que sea fácil de encontrar y de usar.
7.) Valorable: Es la suma de todas las características mencionadas anteriormente, con cada implementación de esta, la marca aumentara su valoración y mejorará su experiencia en general.
¿Qué te parece la experiencia de usuario? ¿La has puesto en práctica con tu empresa?
